В «Киевстаре» рассказали о причинах сбоя в работе и пообещали всем пострадавшим компенсации

В «Киевстаре» рассказали о причинах сбоя в работе и пообещали всем пострадавшим компенсации

В «Киевстаре» извинились перед абонентами за масштабный сбой в работе 3 февраля и пообещали всем, кто пострадал, автоматически начислить компенсации. Об этом пресс-служба компании сообщила на своей странице в Фейсбук.

— Сложности возникли исключительно из-за внутренней ошибки систем при обновлении программного обеспечения компании. Средства на счетах абонентов, которые были до момента возникновения сложностей, остались в полном объеме. Все абоненты, имевшие ограничение звонков в результате ошибки, в качестве компенсации автоматически получат бонусные услуги, — рассказали в «Киевстаре».

Компания подготовила компенсацию за временные неудобства. Речь идет о дополнительных минутах на звонки или же пакете мегабайтов.

— Мы предусмотрели компенсации для абонентов, которые столкнулись с такими сложностями. Они будут начисляться автоматически, — отметили в компании.

Сбой в работе мобильной сети «Киевстар» наблюдался с 8 до 10 часов утра. Клиенты компании не могли дозвониться внутри сети. Также сбой задел работу и контакт-центра, его работу восстановили к 10.30.