Офис омбудсмена: в 2020 году украинцы жаловались на коллекторов почти вдвое чаще

Офис омбудсмена: в 2020 году украинцы жаловались на коллекторов почти вдвое чаще

В 2020 году на коллекторов в Украине жаловались почти вдвое чаще, чем в 2019-м. Об этом сообщили в Офисе омбудсмена по случаю начала информационной кампании «Знай свои права», запущенной 3 марта совместно с Национальным банком.

— Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека поступило более 2000 сообщений о нарушениях прав человека на защиту персональных данных, по сравнению с 2019 годом (1061) это почти вдвое больше. По результатам анализа полученных Уполномоченным сообщений следует, что большинство из них касались нарушения права человека на невмешательство в личную и семейную жизнь при осуществлении деятельности по взысканию задолженности по денежным обязательствам физических лиц (коллекторская деятельность). В этих обращениях шла речь о терроре и шантаже со стороны коллекторских компаний, осуществления надоедливых телефонных звонков и отправки изображений непристойного характера (жертвами иногда становятся и члены семьи, соседи, друзья и сотрудники), — говорится в сообщении уполномоченного.

Офис уполномоченного по правам человека предложил обращаться в их онлайн-приемную в случае “террора” со сторону коллекторов. 

— Гражданин может самостоятельно реализовать свое право на защиту персональных данных. Для этого нужно:

  • зафиксировать нарушения своих прав (сделать скриншоты экрана телефона с сообщениями и журнала звонков, сделать аудиозапись телефонных разговоров и т.п.);
  • написать письменное требование в финансовое учреждение с возражением против обработки своих персональных данных. Такое требование рассматривается в течение 10 дней с момента получения ее финансовым учреждением. Одновременно рекомендуется заблокировать такие звонки и сообщения с помощью функций телефона.
  • Если письменное требование не было удовлетворено и нарушения прав человека продолжается, нужно обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека из онлайн-приемную (https://online.ombudsman.gov.ua/) или на почтовый адрес, — сказано в соцсетях Офиса омбудсмена.

Прочитать про свои права при заключении договоров с банками, микрофинансовыми, страховыми, лизинговыми компаниями, а также с ломбардами можно на сайте promo.bank.gov.ua/know-your-rights.

В конце января 2021 года Верховная Рада в первом чтении приняла законопроект о защите должников при урегулировании просроченной задолженности. Нардепы предлагают создать публичный Реестр коллекторских компаний, который будет вести Национальный банк. 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Коллекторы доводят украинцев до самоубийств и новых кредитов

Штрафы, пеня, пролонгация: как не дать на себе заработать раздатчикам «быстрых денег»